Beschadigd product?

Kapotte of defecte producten hoeven niet altijd retour, aangezien wij ook niets hebben aan kapotte producten. Stuur ons op [email protected] eerst een foto van de beschadiging of een uitleg van het defect zodat we een oplossing kunnen vinden.

Hoe kan ik iets terugsturen?

Zorg ervoor dat je een goede doos, beschermende zak of opvulpapier gebruikt om de spullen in te pakken die naar ons moeten worden teruggestuurd. Vergeet niet het retourformulier mee te sturen en zorg ervoor dat de zending gefrankeerd is geadresseerd aan:

IC Music and Apparel GmbH
Gewerbepark Brünner Str./Bereich A
Brünner Str. 8
04209 Leipzig | Duitsland

Zorg er voor dat alle artikelen die je wilt retourneren in één doos verpakt zijn en dat er een ingevuld retourformulier is toegevoegd. Een nieuw retourformulier downloaden kan eventueel hier.

Let alsjeblieft op het volgende:

• Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden terugzenden.
• Het product moet ongewassen zijn.
• Tickets zijn niet retourneerbaar.
• Gesealde CD's, DVD's, Vinyl etc. kunnen na openen niet geretourneerd worden.

Terugbetaling

Zodra je retournering is verwerkt kan het maximaal 10 werkdagen duren voordat je het geld weer teruggestort krijgt. We hanteren hiervoor de betaalmethode die je hebt gebruikt tijdens het bestellen. Het kan dus zijn dat het bedrag teruggestort wordt op je PayPal account of creditcard.

Overige informatie

Ik heb mijn retourformulier al weggegooid, kun je een nieuwe opsturen?

Je kunt hier een nieuw formulier downloaden.

Kan ik mijn bestelde schoenen terugsturen in enkel de schoenendoos?

Nee, enkel de schoenendoos is niet voldoende. Doe de schoenendoos in een andere doos voordat je deze terugstuurt